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产品介绍:

山东华为服务于山东联通着力用户感知,打造精

发布者::admin  发布时间: :2012-11-09 10:08  浏览次数: :
产品介绍:
产品规格: 产品品牌: 华为HUAWEI
参考价格::    
详细说明:

 服务范围:

作为山东济南华为 HUAWEI专业核心代理商,我们的服务范围是:山东华为交换机报价 山东华为路由器报价 山东华为防火墙报价

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 山东联通积极探索,创新地基于用户业务感知进行端到端网络优化,实现了用户数快速增长与用户感知持续提升的双丰收。

市场需求

山东联通抓住机遇,把移动数据业务作为3G发展的重中之重,展开了以“沃”体系为自主品牌的市场营销活动。2010年,山东联通的3G业务取得了历史性突破,新增用户总数相当于2009年全年3G用户数总和的2.08倍,3G收入同比增长13.4倍。

但是随之而来的,是各种新数据业务给传统网络运维模式带来的巨大挑战。

首先,不同热点业务品质和不同层次用户感知的识别和管理难度较大。其次,用户数据深层封装,数据业务识别和测评困难。此外,网络KPI不能完全反映用户感知。网络指标(如核心网接通率、无线掉话率等)是面向网络而不是面向用户业务感知的指标,即使网络指标好,也无法体现终端用户感知好。

客户行动

山东联通携手华为,在网络运维方面深度合作、积极探索,通过采用基于用户业务感知的优化方法,全程分析影响业务质量的因素,掌握不同终端在提供各类业务时的差异,初步建立了业务质量评价体系,并对核心网、无线网、业务平台、终端等层面进行优化,为3G网络运营服务提供整体支撑,同时为终端用户提供更良好的3G业务感知。

首先通过将用户主观的感受进行量化,山东联通把影响QoE(用户感知)的因素量化成可测量的指标,从用户的真实业务质量感知出发,构建出可测量的QoE、KQI(关键质量指标)、KPI指标体系。

其次,结合华为资深专家团队的建议,山东联通制定出一套基于用户业务感知优化的方法和流程。一方面,从通过工具测试输出的直接指标入手,找出关键KQI/KPI指标,定界定位;另一方面,从统计类或由其他指标计算得出的间接指标入手,找到关键区域和用户群,解决共性的典型问题。两者结合使用,山东联通制定出全面的优化措施,有效提升了业务品质与用户感知。

客户收益

山东联通对济南“沃”网实施了用户感知提升专项行动,对MMS、WAP、FTP、流媒体、iPhone等专题课题实施优化,在提高数据业务质量方面取得了丰硕成果。

其中,彩信业务全程接通率在网络优化后稳步增高,提升了14.9%;InterRAU指标成功率有较大改善,优化后提升了13.9%;部分类型终端的网页打开时间明显缩短;FTP断流现象消失;iPhone终端的2G到3G重选时长明显降低,且通过添加合适的播放器,使iPhone终端播放流媒体的质量得到提升,用户感知得到改善。

同时,通过对典型数据业务的优化,济南3G数据业务网络质量投诉率大幅下降,切实改善了用户感受。

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